Refund policy

Politique de remboursement – CNTH Nails

Chez CNTH Nails, chaque set personnalisé est réalisé sur mesure.  
Pour cette raison, certaines commandes ne peuvent pas être remboursées.

Produits personnalisés  
Les press on nails personnalisés étant fabriqués selon les spécifications du client, ils ne sont ni repris ni remboursés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Le client est responsable des tailles et choix fournis lors de la commande.  
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’erreur de mesure.

Produits défectueux  
En cas de défaut de fabrication, le client doit contacter CNTH Nails sous 48 heures après réception avec photo à l’appui.  
Un remplacement ou remboursement pourra être proposé.

Délais de traitement  
Le délai de traitement des commandes est de 72 heures hors week-end.  
Le délai de fabrication et d’expédition peut aller jusqu’à 1 semaine minimum pour les commandes personnalisées.

Contact  
contact@cnthnails.com

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).                                    Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.                                                                                         
 N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.